Expéditions
Les commandes passées avant 15h, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même, sauf exception, notamment en cas de déplacement en convention ou tout autre événement exceptionnel, auquel cas l’information est communiquée au plus tôt sur le site internet ou les réseaux sociaux.
Les commandes passées après 15h sont expédiées le jour ouvré suivant.
Les expéditions sont assurées par UPS. Si vous souhaitez un autre transporteur, merci de nous contacter directement par téléphone.
Nous pouvons vous livrer à domicile, en point relais UPS, au shop, ou directement sur les conventions auxquelles nous participons.
Quel que soit le mode d’expédition choisi (hors livraison en convention), un numéro de suivi vous est communiqué dès la création de l’étiquette d’envoi, généralement par e-mail.
Nous attachons une importance particulière au respect des délais de livraison indiqués par les transporteurs bien que nous n'ayons pas la main dessus.
Tarifs
France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne :
- Pour toute commande inférieure à 150 € HT, les frais de livraison sont à la charge du Client.
- À partir de 150 € HT, la livraison est offerte en point relais pour les colis dont le poids total n’excède pas 5 kg.
- Au-delà de 5 kg, la livraison est offerte pour les 5 premiers kilos ; les kilos supplémentaires peuvent être facturés selon les tarifs en vigueur.
- Pour une livraison à domicile en standard ou SAVER, lorsque la livraison en point relais est offerte, le Client ne règle que la différence entre le mode choisi et le point relais.
- À partir de 300 € HT, la livraison est offerte en point relais et en livraison standard à domicile. En cas de choix d’un mode express/SAVER, le Client règle uniquement la différence de tarif avec le mode standard.
Autres pays de l’Union européenne :
Pour les autres pays de l’Union européenne, la livraison est offerte à partir de 300 € HT ou 400 € HT selon la zone géographique, en livraison standard.
Le Client peut opter pour un mode de livraison SAVER lorsque celui-ci est disponible. Dans ce cas, la gratuité s’applique sur la base du tarif standard offert, et le Client supporte uniquement la différence entre le mode express et le mode standard.
Le point relais peut être proposé selon les destinations, sans avantage tarifaire spécifique.
DOM-TOM et zones hors Union européenne :
Pour les DOM-TOM ainsi que les destinations hors Union européenne, les frais de livraison sont entièrement à la charge du Client. Aucun seuil de gratuité ne s’applique.
Lorsque plusieurs modes de livraison sont disponibles (standard et SAVER), le Client supporte l’intégralité des frais de livraison selon le mode choisi.
Ces livraisons peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d’importation, lesquels restent à la charge exclusive du Client.
Retours
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour toute commande effectuée sur notre site internet. Attention : le ou les articles concernés doivent être dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés.
Le délai de rétractation est de 7 jours pour un achat effectué dans nos locaux.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter au 04 67 51 90 36, du lundi au vendredi de 10h à 18h.